De komst van de nieuwe iPhone X, eind vorig jaar, is niet wat Apple ervan gehoopt had. Er werd al veel geklaagd over de hoge prijs en sinds de release zijn er veel technische problemen met het toestel. Apple heeft nu toegegeven dat er ook problemen zijn met de Face ID functie.

De functie is door Apple zelf ontwikkeld en maakt het mogelijk om via de camera van de iPhone je telefoon te ontgrendelen. Dit blijkt echter bij veel mensen niet of slecht te werken. Het opvallende is dat Apple zijn geautoriseerde reparatiepunten opdracht heeft gegeven om bij toestellen die problemen hebben met de Face ID de camera aan de achterkant van het toestel te vervangen, terwijl de functie juist werkt met de camera aan de voorkant van de iPhone.

Wanneer het vervangen van de camera het probleem niet verhelpt, heeft Apple de winkels geïnstrueerd om klanten een heel nieuw toestel te geven. Er lijkt dus meer met het toestel aan de hand te zijn dan Apple zomaar wil toegeven.