Na geslaagde tests in acht vestigingen in de regio Amsterdam gaat McDonald’s vanaf volgende week dinsdag ook thuisbezorgen in Utrecht en Rotterdam, zo zegt algemeen directeur van McDonald’s Nederland Manu Steijaert.
Tijdens de test rond Amsterdam zag McDonald’s dat de bestelling met vooral toenamen bij slecht weer en tijdens voetbalwedstrijden. Men verwacht dat met het nieuwe studiejaar het aantal bestellingen nog verder gaat toenemen, omdat studenten duidelijk tot de doelgrpe behoren.
De gemiddelde bezorgtijd bleek tijdens de proef op net iets meer dan 20 minuten te liggen. De klanttevredenheid van 83% wil McDonald’s omhoog gaan brengen naar boven de 90.”Maar dat kwam gelukkig niet door klachten over de snelheid, kwaliteit of koude frietjes, maar het ging om zaken als een ontbrekend rietje of vergeten frietsaus,” aldus Steijaert.
Na Rotterdam en Utrecht zal de service later dit jaar uitgebreid worden naar Den Haag en Eindhoven, vervolgens komen steden als Groningen en Nijmegen aan de beurt. Hieronder meer in de video:
