Ex AH-medewerkster laat zien 'hoe je boodschappen kan stelen via zelfscan', Ophef ontstaat, AH Reageert
De zelfscan bij Albert Heijn wordt door velen geprezen als een handige manier om snel en efficiënt boodschappen te doen. Toch heeft een voormalige Albert Heijn-medewerker op sociale media veel stof doen opwaaien door een ‘truc’ te delen waarmee je gratis boodschappen mee zou kunnen nemen. Dit zogenaamde "life hack" heeft niet alleen een golf van kritiek opgeleverd, maar ook de discussie over de nadelen en risico’s van de zelfscan opnieuw aangewakkerd.
De truc uitgelegd
Volgens de ex-medewerker begint het proces zoals gewoonlijk: je scant je boodschappen bij de zelfscan. Het ‘geheim’ zit echter in het overslaan van een deel van je items. Vervolgens druk je op de knop "Help", waarna een medewerker naar je toe komt. Het systeem zou dan denken dat je al bent gecontroleerd, waardoor je de steekproef zou omzeilen. Je betaalt alleen voor de gescande items en zou de rest gratis mee kunnen nemen.
Hoewel de ex-medewerker benadrukt dat de video bedoeld was als satire, hebben de uitspraken online veel aandacht gekregen. "Natuurlijk niet proberen, je moet overal netjes voor betalen," zegt de ex-medewerker aan het einde van de video. Toch lijkt niet iedereen dit advies serieus te nemen.
Humor of aanzet tot diefstal?
De video waarin deze zogenoemde ‘life hack’ wordt uitgelegd, heeft tot een storm van reacties geleid op sociale media. Sommige gebruikers vinden het idee hilarisch en benadrukken dat het bedoeld is als grap. "Veel van die moraalridders die negatieve commentaar leveren snappen niet dat het om humor gaat. #GetALife," reageerde een gebruiker.
Toch waren er ook veel kritische geluiden. Reacties als "Schaam jij je niet?" en "Net geprobeerd, ben nu onderweg naar het bureau" tonen aan dat niet iedereen de humor ervan inziet. De ex-medewerker zelf reageerde later met een verduidelijking: "Hahaha nee, betalen jij. Kijk tot het einde, mensen. Daarna oordelen."
Hoe werkt de zelfscan en de steekproef?
Bij Albert Heijn is de zelfscan een populair hulpmiddel, maar het is niet zonder controles. Het systeem kiest willekeurig klanten uit voor een steekproefcontrole, waarbij een medewerker checkt of de gescande producten overeenkomen met de inhoud van de tas. Hoewel deze controles bedoeld zijn om diefstal te voorkomen, voelen sommige klanten zich hierdoor ongemakkelijk of wantrouwend behandeld.
De geclaimde truc roept daarom vragen op over de kwetsbaarheid van het zelfscansysteem. Kan een eenvoudige handeling, zoals op de help-knop drukken, echt het proces omzeilen? Of is dit gewoon een gerucht dat enkel de discussie aanwakkert? Voor Albert Heijn blijft het belang van eerlijke klanten essentieel, ongeacht de technologische hulpmiddelen.
Bekijk hieronder de video van TikTokker Naizaahr.
@naizaahr Replying to @StevieSteven ♬ origineel geluid - NAIZA
@naizaahr Leer video’s afkijken mensen en betaal je boodschappen🫶🏽
♬ origineel geluid - NAIZA
Reacties en kritiek op sociale media
Het bericht over de zogenaamde ‘hack’ verspreidde zich razendsnel, met een mix van humor, kritiek en nieuwsgierigheid als gevolg. "Maar werkt dit nou echt? Denkt het systeem dit nou wel of niet? Ik vraag het voor een vriendin," schreef iemand onder de video. Anderen maakten grappen over alternatieve methoden, zoals afrekenen bij een gewone kassa om de steekproef helemaal te vermijden. Albert Heijn zelf lijkt de humor ervan in te zien en reageert met: "Groeten terug 💙."
Desondanks hebben veel mensen kritiek geuit op het promoten van deze ideeën, zelfs als grap. Dergelijke berichten zouden volgens hen diefstal normaliseren en het vertrouwen in klanten verder ondermijnen.
Hoewel de video van de voormalige Albert Heijn-medewerker bedoeld was als satire, heeft deze de nodige controverse veroorzaakt. Het roept vragen op over de balans tussen gemak en beveiliging bij de zelfscan en de verantwoordelijkheid van klanten in dit proces.
Albert Heijn blijft voorlopig vertrouwen op de combinatie van technologische controles en het verantwoordelijkheidsgevoel van klanten. Ondertussen blijft de discussie over de voor- en nadelen van de zelfscan voortduren. Eén ding is zeker: transparantie en eerlijkheid blijven het belangrijkste, of je nu de zelfscan gebruikt of niet.
Lees ook
Bron: TikTok, YouTube